Conditions générales de vente

1. Application aux achats

Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées sur xerqadix.com auprès de consommateurs agissant en dehors de leur activité professionnelle.

La boutique exerce sous le nom xerqadix, à l’adresse 4151 Viridian Village Dr # 4102, Arlington, TX 76005, États-Unis.

Avant la validation, le client dispose des caractéristiques essentielles, du prix, des modalités de paiement, des conditions de livraison et des droits de retour.

Les protections impératives françaises et européennes applicables prévalent sur toute stipulation contraire.

2. Utilisation du site et compte client

L’achat ne nécessite pas la création d’un compte.

Lorsqu’un espace personnel est utilisé, les informations renseignées doivent être exactes et les identifiants protégés contre les accès non autorisés.

Les opérations d’entretien, de sécurité et de mise à jour entraînent des interruptions temporaires. Celles-ci ne suppriment pas les droits résultant des commandes conclues.

3. Articles et disponibilité

Les collections proposées sont Tonnelle de jardin, Banc de rangement, Salon de jardin 2 places, Serre et Banc.

Les fiches articles présentent notamment les dimensions, matériaux, variantes et indications de montage nécessaires. Le client est invité à vérifier leur adéquation avec ses besoins.

Les différences de restitution des photographies ne dispensent pas de fournir un bien conforme au contrat.

Si une référence payée devient indisponible et que sa fourniture ne peut être exécutée, le client en est informé et les sommes correspondantes sont restituées. Un autre article ne lui est pas imposé.

4. Prix et taxes

La monnaie de facturation est l’euro (€). Le prix retenu est celui présenté avant la validation définitive.

Le prix d’achat comprend toutes les taxes applicables et les droits d’importation. La livraison en France est effectuée en DDP — droits et taxes acquittés, sans supplément fiscal ou douanier à la réception.

Les frais de livraison sont identifiés avant paiement et intégrés au total. Une évolution ultérieure des tarifs ne modifie pas une commande valablement conclue.

5. Conclusion de la commande

Le client sélectionne les références, variantes et quantités, puis fournit les coordonnées nécessaires à l’exécution de l’achat.

Avant confirmation, il peut vérifier le panier, corriger les informations saisies et consulter le total.

La validation finale doit exprimer clairement l’obligation de paiement. Les renseignements contractuels sont communiqués sur un support durable permettant leur conservation.

6. Paiement

Les cartes annoncées sont Visa, Mastercard, American Express et JCB. Les transactions utilisent Authorize.net.

Les options disponibles figurent dans l’interface de paiement. Une opération refusée ou inachevée ne constitue pas automatiquement une commande réglée.

Les données bancaires complètes et les codes d’authentification ne doivent pas être transmis par courriel.

7. Livraison

La livraison standard en France est annoncée entre 9 et 14 jours ouvrés.

La date ou le délai applicable doit être communiqué avant l’achat. À défaut de délai convenu, les règles légales de livraison restent applicables.

Les incidents et recours sont détaillés dans la politique de livraison.

8. Retour commercial

Le retour sans justification peut être demandé dans les 30 jours suivant la réception.

Les articles sont renvoyés à l’adresse de la boutique. Le client organise l’expédition ; les frais directs d’un changement d’avis lui incombent dans les conditions légales d’information préalable.

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Un retour relevant exclusivement du dispositif commercial est remboursé après réception et vérification, dans les 14 jours suivant la réception des articles par la boutique.

9. Rétractation légale

Lorsqu’elle s’applique, la rétractation dispose d’un délai de 14 jours calendaires, sans motif exigé.

La déclaration peut être adressée à aide@xerqadix.com ou par un autre moyen légalement admis. Les biens sont expédiés dans les quatorze jours suivant la notification.

Les modalités de calcul, le formulaire facultatif et les règles de remboursement figurent dans la politique de rétractation.

10. Annulation avant expédition

Une commande non expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation.

Lorsque l’annulation est enregistrée avant le départ, les sommes encaissées sont restituées dans les 14 jours suivant sa confirmation, sans prolonger un délai légal plus favorable.

Après remise au transporteur, l’absence d’interception ne supprime pas les droits de rétractation et de retour.

11. Données personnelles

Les traitements nécessaires à l’achat, au paiement et à la livraison sont présentés dans la politique de confidentialité.

Les demandes relatives aux données sont adressées à aide@xerqadix.com. Les traceurs sont également soumis à la politique relative aux cookies.

12. Garanties légales

La garantie de conformité et la garantie des vices cachés restent indépendantes du retour commercial.

Le consommateur dispose des recours légaux auprès du vendeur, sans obligation de s’adresser exclusivement au fabricant. La politique de garanties précise leur mise en œuvre.

13. Réclamations et recours

Les réclamations peuvent être transmises par courriel ou courrier aux coordonnées de l’article 17.

La recherche d’une solution amiable n’impose pas de renoncer aux voies de recours. Les dispositions impératives applicables aux consommateurs situés en France demeurent en vigueur.

14. Actualisation des conditions

La version présentée lors de la conclusion de l’achat régit la commande.

Une actualisation liée au service ou à la réglementation ne réduit pas rétroactivement les droits attachés aux commandes déjà conclues.

15. Responsabilité

Aucune disposition n’écarte une responsabilité ou une protection dont l’exclusion est interdite.

Le recours à un prestataire de paiement ou de transport ne supprime pas les obligations légalement mises à la charge du vendeur.

16. Propriété intellectuelle

Les contenus protégés relèvent des droits de leurs titulaires. Leur exploitation au-delà des usages autorisés par la loi nécessite l’accord concerné.

La conservation des documents contractuels et des preuves nécessaires aux recours reste admise.

17. Contact

xerqadix
4151 Viridian Village Dr # 4102, Arlington, TX 76005, États-Unis

E-mail : aide@xerqadix.com
Téléphone : (817) 164-7382

Horaires : lundi à vendredi, 9 h 30–17 h 30, heure de Paris — CET/CEST.
Fermeture : samedi et dimanche.