Foire aux questions — xerqadix
1. Quelle monnaie est utilisée ?
Les prix et paiements sont exprimés en euros (€).
2. Les taxes sont-elles comprises ?
Toutes les taxes applicables et les droits d’importation sont inclus. Le régime DDP exclut un supplément fiscal ou douanier à la réception.
3. Quelles cartes sont proposées ?
Visa, Mastercard, American Express et JCB, via Authorize.net. Les options utilisables apparaissent au paiement.
4. Quel délai est annoncé ?
La livraison standard en France est annoncée entre 9 et 14 jours ouvrés.
5. Quel est le tarif de livraison ?
8,43 € sous 157,29 €, avec livraison gratuite dès 157,29 €.
6. Quels transporteurs interviennent ?
Selon l’envoi, notamment DHL Express, UPS® ou FedEx.
7. Comment suivre l’envoi ?
Une référence de suivi peut être transmise lorsqu’elle est disponible. Les questions sont adressées à aide@xerqadix.com.
8. Un changement d’avis permet-il un retour ?
Le retour commercial peut être demandé pendant 30 jours après réception, sans justification.
9. Faut-il donner un motif ?
Aucun motif n’est exigé pour ce retour. Le numéro de commande facilite son identification.
10. Existe-t-il une rétractation légale ?
Le délai légal de 14 jours calendaires reste applicable dans son champ, indépendamment du retour commercial.
11. Où retourner les articles ?
xerqadix, 4151 Viridian Village Dr # 4102, Arlington, TX 76005, États-Unis.
12. Qui paie le retour ?
Les frais directs d’un changement d’avis incombent au client dans les conditions légales. Les garanties suivent leurs règles propres. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
13. Que faire en cas de défaut ?
Transmettez le numéro de commande et une description à aide@xerqadix.com. Les photographies utiles facilitent l’examen sans supprimer les droits en leur absence.
14. Quand intervient le remboursement ?
La rétractation légale suit le délai de quatorze jours après notification, sous réserve du différé légal.
Le retour exclusivement commercial est remboursé dans les quatorze jours suivant la réception des articles par la boutique.
15. La livraison initiale est-elle restituée ?
Les frais standard sont remboursés lorsque la loi l’exige. Le supplément d’une livraison plus coûteuse expressément choisie n’est pas inclus.
16. Une annulation avant départ est-elle ouverte ?
Une demande peut être envoyée avant expédition. Après départ, les droits de rétractation et de retour demeurent applicables.
17. Que vérifier avant l’achat ?
Les dimensions, matériaux, variantes, caractéristiques et indications de montage des collections Tonnelle de jardin, Banc de rangement, Salon de jardin 2 places, Serre et Banc.
18. Comment interpréter les couleurs ?
L’écran, la lumière et les matériaux influencent leur restitution, sans réduction des droits de conformité.
19. Comment contacter la boutique ?
E-mail : aide@xerqadix.com
Téléphone : (817) 164-7382
Adresse : 4151 Viridian Village Dr # 4102, Arlington, TX 76005, États-Unis
Horaires : lundi à vendredi, 9 h 30–17 h 30, heure de Paris — CET/CEST. Samedi et dimanche : fermé.